金融マーケティング戦略 顧客理解とリスク管理の理論と実践 [ 岸本義之 ]買ってみました。
顧客理解とリスク管理の理論と実践 岸本義之 ダイヤモンド社キンユウ マーケティング センリャク キシモト,ヨシユキ 発行年月：2005年02月 ページ数：236p サイズ：単行本 ISBN：9784478502501 岸本義之（キシモトヨシユキ） 1963年生まれ。東京大学経済学部経営学科卒業。ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院経営学修士（MBA）、慶応義塾大学大学院経営管理研究科博士課程修了。博士（経営学）。マッキンゼー・アンド・カンパニーを経て、ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン株式会社ヴァイス・プレジデント。現在は同社の金融グループのリーダーとして経営コンサルティングに従事。また、早稲田大学大学院アジア太平洋研究科（ビジネススクール）の非常勤講師として、金融経営戦略論を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 金融サービス業の経営課題（金融「サービス業」の本質的な意味／日本の金融制度の問題 ほか）／第2章 金融サービスのマーケティング（サービス業としてのマーケティング／顧客生涯価値とCRM ほか）／第3章 リスク管理とマーケティング（個人の信用リスクとマーケティング／企業の信用リスクとマーケティング ほか）／第4章 マーケティング戦略の実行（「消費者行動」の理解／マーケティング組織の設計 ほか） 金融業に必要なのは「無形性の高いサービスのマーケティング」と「リスクを効率的に管理したマーケティング」。金融サービスという特殊な商品特性を正しく認識し、新たな価値を提供していかなければ、金融機関は生き残れない。これまで重要視されてこなかった金融サービス業におけるマーケティングの理論と実践を明らかにする。 本 ビジネス・経済・就職 金融